Toepassing · Support
Antwoorden met de regels erbij.
Een antwoord dat een terugbetaling verzint, kost geld. Zet de regels in de prompt, test ze één keer en laat mensen en AI's dezelfde gebruiken.
1wrapper · role
2a support agent who has read the whole thread
3wrapper · constraint
4never invent a refund, a date or a policy
6section · The message
7{{message}}
8section · What we know
9Order: {{order}}
10Account age: {{account_age}}
structured prompt · 2 wrappers · 3 variables
Een antwoordprompt die je kunt vertrouwen.
Schrijf de regels als wrappers
Rol: een supportmedewerker die de hele thread heeft gelezen. Beperking: verzin nooit een terugbetaling, een datum of een beleid.
Voeg de variabelen toe
{{message}}, {{order}} en {{account_age}} worden voor elk ticket ingevuld.
Test de lastige gevallen
Bouw een eval uit je gevallen met boze klanten en niet-gevonden bestellingen. Toets elke tekstwijziging daaraan.
Deel één versie
Iedereen haalt de getagde versie op, zodat de tekst niet uit elkaar drijft.
Een opmerking over klantgegevens.
- Niet aangebodenGeen echte klantgegevens in prompts die je deelt
Houd prompts als sjablonen met variabelen. Vul de variabelen pas in tijdens het uitvoeren in je eigen AI. Gedeelde en openbare prompts zijn zichtbaar voor anderen.